答疑中心

打开应用后停在首页，横向往右滑到第三栏，标题就写着“旧版切换帮助”。从桌面图标点进去开始算，进到帮助页最多两步，不用先登录再绕菜单。

账号、已开通的会员权益和历史记录都跟着账号走，来回切换不会消失。界面上的排列习惯按版本各自保存，换回去会变样，功能和数据不受影响。

按顺序试一遍，多数情况下前三步就能解决：

1. 确认当前网络可用，先切到 Wi-Fi 或移动数据，再重新点一次。
2. 回到首页第三栏，重新进入旧版切换帮助，从入口完整走一遍。
3. 还不行就退出应用再打开，让它重新读取一次版本信息。
4. 仍然卡住，把版本号、机型和出错时的截图记下来，从联系与反馈提交。

可以，切换次数不受限制。去和回各一步，路径是对称设计的。切回后发现某个入口位置变了，多半是两版界面排布不同，按当前版本的布局找即可。

进版本权益目录就能看到。对照表提供网页和 PDF 两种形式，网页版支持逐项折叠，只看自己在意的几项；PDF 约 1.8 MB，适合存下来慢慢翻。

账号、内容、工具、服务、行业五个大类，一共 28 项权益。安卓端和 iOS 版左右并排放在同一行，同一项在两版上的差别一眼就能看出来。表格每个季度跟着版本同步一次。

权益挂在账号下，开通后重新进入对应功能就能看到。如果还显示原来的状态，退出登录再进来一次即可刷新。

打开底部更多菜单，里面有一项约行业平台会员权益入口，覆盖 12 个行业分类。博万中心已与 26 家行业平台建立权益互通，凭会员身份就能直接查看自己能用的范围。

界面排布由设备上装的客户端版本决定，跟账号没关系。先看一眼当前是哪个版本，再对照上面的版本切换说明，就能找到对应的入口位置。

账号信息的收集与使用，可以到隐私中心看说明。想查询或删除，从联系与反馈提交，注明账号和你的诉求，工作日会有专人跟进。

可以继续使用。版本存档库里留着 15 个历史版本的界面截图和切换路径说明，某个按钮一时找不到，先翻截图对照一下，比反复试要快。

反馈入口每周三更新一批，单批整理约 300 条用户意见，并在 7 个工作日内给出处理结论。批次的结论统一发布在更新笔记里，按周三的日期就能查到。

三样写全，处理会快很多：

1. 版本号，比如 iOS 3.2 或安卓 3.2.7。
2. 设备型号和系统版本，同一款应用在不同机型上的表现可能不同。
3. 复现步骤，从哪一步开始、点了什么、屏幕上出现了什么。

记下提交当天的周三批次日期，到更新笔记里按批次查找对应结论。同一批次里所有意见的处理结果是一起公布的。

小版本每月一次，大版本每季度一次，2021 年至今已连续发布 40 个版本。每个季度还会发一次版本路线图，说明下一个版本的重点方向和预计上线时间。