隐私中心
你的信息，怎么收集、怎么保护
日常使用里，哪些信息会被记录、这些记录去了哪里、你能要求怎么处理，博万中心在这里按七节逐条讲明白。看完有疑问，工作日 10:00 至 18:00 都能找到人。
会接触到哪些信息
按发生的场景分四类，你可以对照自己的使用习惯看。
- 账号信息：注册使用的手机号或第三方账号标识，用于登录、找回与会员身份识别。
- 设备与版本信息：机型、系统版本与应用版本号，例如安卓端的 3.2.7，用来判断该给你推哪一套界面和帮助页。
- 下载记录：你从本站打开或保存会员权益对照表的时间与版本，用来确认手上这份资料是不是最新一版。
- 反馈内容：你在每周三批次里提交的文字、截图与回联方式，用来复现问题并回复处理结论。
这些信息用来做什么
每一项都有对应的具体功能，不做无关用途。
- 版本适配：识别你的应用版本，把旧版与新版本之间的往返路径、对应的帮助说明直接推到眼前。
- 权益核验：确认会员身份与所在行业平台，展示你能查看的权益条目，省掉反复试错。
- 反馈处理：把同一批次提交的意见归入同一队列，单批约 300 条，逐条给出结论。
- 服务改进：统计哪一类问题最集中，据此安排下一个版本的优化顺序，并写进季度路线图。
保存多久、怎么保护
不同信息对应的留存时间不同，到期会自动清理。
- 账号信息在账号存续期间保留，注销完成后 30 天内删除或做匿名化处理。
- 下载记录保留 6 个月，用于核对资料版本，到期自动清除。
- 反馈内容保留 12 个月，归档处理结论时同步去掉回联方式。
- 传输走加密通道，存储按角色划分访问权限，客服只能看到处理该条问题所需的字段。
你可以怎么处理
查询、更正、删除、撤回同意，四条路径都写明了怎么发起和多久有回音。
- 查询：发邮件到 contact@genuine-bowan.com.cn，说明账号与想查看的记录类型，3 个工作日内回复。
- 更正：手机号、常用行业平台等信息有误，提交后 1 个工作日内完成修改。
- 删除：可要求删除反馈内容与下载记录，客服在 7 个工作日内处理完毕并告知结果。
- 撤回同意：撤回后此前已完成的处理不受影响，个别需要身份识别的功能会随之停用。
未成年人的信息保护
涉及未成年用户时，处理节奏比常规问题更谨慎。
- 未满 14 周岁的用户，账号注册与权益领取由监护人协助完成。
- 监护人可通过客服邮箱提出查询、更正或删除未成年人的相关信息。
- 涉及未成年人的反馈，客服先核实监护关系，再进入处理流程。
- 涉及未成年人权益的咨询，身份核实完成后 3 个工作日内给出答复。
更新节奏与联系通道
这份说明跟着版本走，权益调整时同步改动。
- 每季度复核一次，遇到会员权益或行业互通范围调整时随即更新。
- 更新后的内容直接在本页发布，并标注适用的应用版本。
- 电话 400-4722-2840，工作日 10:00 至 18:00 由客服接听。
- 邮件 contact@genuine-bowan.com.cn，写明账号与问题类型，回复会更准确。